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弊社では独自のシステムでCTI」を作成し、どのパソコンからでも、今どこから電話がかかっているかというのが分かるようになっています!これ、とても便利です!

以前、迷惑電話データーベースというネットの情報をこのCTIに登録してあったのですが、なんと登録してある電話番号からかかってきました!!

表示はもちろん「迷惑電話」笑)

電話にでると、会社名も伝えず、個人名での営業の電話。

その内容、「CTIを利用してみませんか?」

「間に合ってます!!!笑笑笑」

CTIって凄いですよ!

 

【CTIとは・・・・】

電話やFAXをコンピュータシステムに統合する技術。サポートセンターなど、顧客に電話で応対するコールセンター業務に広く利用されている。過去の応対履歴、購入履歴などを参照しながら的確なサポートを提供することができるようになっている。